قطعی برق در یک اداره گچساران؛ گلایه شهروندان از بلاتکلیفی پاسخ‌ها

انتشار یک روایت در فضای مجازی درباره قطعی برق یکی از ادارات گچساران، واکنش‌هایی در میان شهروندان به همراه داشت؛ موضوعی که بار دیگر بحث مدیریت خدمات اداری و پاسخگویی به ارباب‌رجوع را مطرح کرده است.

به گزارش آوای جنوب، یکی از شهروندان گچسارانی در صفحه شخصی خود در اینستاگرام از تجربه مراجعه به اداره راه و شهرسازی برای پیگیری واحد مسکن ملی خبر داده و مدعی شده است که هنگام مراجعه، برق اداره به دلیل پرداخت نشدن قبض قطع بوده است.

این شهروند در روایت خود عنوان کرده که پس از پیگیری از کارکنان اداره، پاسخ روشنی درباره زمان وصل مجدد برق دریافت نکرده و در تماس با اداره برق، علت قطعی را پرداخت نشدن بدهی اعلام کرده‌اند. به گفته وی، کارکنان اداره نیز اعلام کرده‌اند مستندات مربوط به پرداخت یا پیگیری قبوض به استان ارسال شده اما فرآیند پرداخت انجام نشده است.

هرچند صحت جزئیات این ادعا نیازمند توضیح رسمی مسئولان مربوطه است، اما انتشار این روایت در فضای مجازی بازتاب گسترده‌ای داشته و با واکنش کاربران همراه شده است.

موضوع قطعی برق یک اداره خدمات‌رسان، آن هم در شرایطی که ارباب‌رجوع برای پیگیری امور اداری مراجعه می‌کند، بار دیگر ضرورت هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی و پاسخگویی شفاف به مردم را یادآور می‌شود.

بدیهی است ارائه توضیح رسمی از سوی مسئولان شهرستان می‌تواند به شفاف‌سازی موضوع و جلوگیری از شکل‌گیری شایعات و برداشت‌های منفی کمک کند.