برگزاری نخستین نشست رئیس صندوق‌های بازنشستگی صنعت نفت با رؤسای مناطق هشت‌گانه

نخستین نشست رئیس صندوق‌های بازنشستگی صنعت نفت با رؤسای مناطق هشت‌گانه برگزار شد و طی آن وضعیت خدمات‌رسانی، چالش‌ها، فرصت‌ها و الزامات ارتقای فرآیندهای پاسخگویی در دفاتر نمایندگی مورد بررسی قرار گرفت.

آوای جنوب، در این نشست که در واپسین روزهای فروردین‌ماه برگزار شد، رؤسای مناطق هشت‌گانه صندوق‌ها گزارشی از وضعیت خدمات‌رسانی و عملکرد حوزه‌های مختلف ارائه کردند. این گزارش‌ها دربرگیرنده مهم‌ترین مسائل و محدودیت‌ها در بخش‌های اداری، مالی، حقوقی، بیمه‌ای و پشتیبانی بود. مدیران مناطق همچنین پیشنهادهایی برای تقویت سازوکارهای خدمت‌رسانی و ارتقای کیفیت تعامل با جامعه بازنشستگان، بازماندگان و کارکنان شاغل صنعت نفت مطرح کردند.

رئیس صندوق‌های بازنشستگی صنعت نفت در این نشست با تشریح نقش و جایگاه دفاتر پیشخوان و نمایندگی‌های صندوق در سراسر کشور، این واحدها را «خط مقدم پاسخگویی» توصیف کرد و گفت: «دفاتر نمایندگی اصلی‌ترین مسیر ارتباط با بازنشستگان، بازماندگان و کارکنان شاغل هستند و نخستین نقطه مراجعه برای دریافت خدمات به شمار می‌آیند. انتظار می‌رود این دفاتر با رویکرد پاسخ‌محوری و مسئولیت‌پذیری، خدمات مؤثر، مطلوب و قابل اتکا ارائه کنند.»

وی با قدردانی از تلاش مدیران و کارکنان صندوق‌ها، به نقش آنان در دوران جنگ تحمیلی اشاره کرد و افزود: «کارکنان صنعت نفت و صندوق‌ها در آن دوران حساس با تعهد، ایثار و مسئولیت‌پذیری در پشتیبانی از فعالیت‌های حیاتی کشور نقش‌آفرینی کردند.»

بر پایه این گزارش، در پایان نشست نیز بر تداوم جلسات هم‌اندیشی، تقویت هماهنگی میان مناطق هشت‌گانه و توسعه سازوکارهای پاسخگویی به جامعه بازنشستگان، بازماندگان و کارکنان صنعت نفت تأکید شد. همچنین سازوکار مشخصی برای پیگیری و ارتقای فرآیندهای پاسخگویی در مناطق ابلاغ شد.