آموزش افزایش ۵۰۰ هزار تومانی کالابرگ

برخی خانوارها با وجود اعلام افزایش ۵۰۰ هزار تومانی اعتبار کالابرگ به ازای هر نفر، هنوز مبلغ جدید را در زمان خرید مشاهده نمی‌کنند؛ در حالی که طبق راهنمای منتشرشده، برای اطمینان از اعمال افزایش اعتبار باید ابتدا موجودی کالابرگ از طریق بازوی مربوطه در پیام‌رسان بله بررسی شود.

به گزارش آوای جنوب، همزمان با افزایش اعتبار کالابرگ، گزارش‌هایی از سوی برخی شهروندان درباره نمایش ندادن مبلغ جدید در دستگاه‌های فروشگاهی مطرح شده است؛ موضوعی که موجب سردرگمی تعدادی از خانوارها شده است.

بر اساس راهنمای ارائه‌شده، نخستین اقدام برای اطمینان از اعمال افزایش اعتبار، بررسی موجودی از طریق پیام‌رسان بله و بازوی کالابرگ است.

مرحله اول؛ موجودی کالابرگ را در پیام‌رسان بله بررسی کنید

برای مشاهده اعتبار تخصیص‌یافته، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. وارد پیام‌رسان بله شوید.

۲. بازوی کالابرگ را انتخاب کنید.

۳. موجودی اعتبار کالابرگ خود را بررسی کنید و ببینید آیا مبلغ ۵۰۰ هزار تومان به ازای هر نفر به اعتبار قبلی اضافه شده است یا خیر.

مرحله دوم؛ اگر فروشگاه فقط اعتبار قبلی را نشان داد چه کنیم؟

در برخی موارد ممکن است با وجود اعمال افزایش اعتبار، دستگاه فروشگاه هنگام خرید فقط مبلغ قبلی را نمایش دهد.

طبق راهنمای منتشرشده، در چنین شرایطی ابتدا باید اعتبار قبلی به‌طور کامل مصرف شود و سپس با کشیدن مجدد کارت بانکی، موجودی جدید بررسی شود.

برای مثال، اگر یک خانواده چهار نفره پیش از افزایش اعتبار، ۴ میلیون تومان موجودی داشته باشد، با اضافه شدن ۵۰۰ هزار تومان به ازای هر نفر، ۲ میلیون تومان به اعتبار آن افزوده می‌شود و مجموع اعتبار خانواده به ۶ میلیون تومان می‌رسد.

در صورتی که دستگاه فروشگاه در ابتدا فقط ۴ میلیون تومان اعتبار نشان دهد، خانواده باید ابتدا اعتبار قبلی را مصرف کند. پس از پایان آن، با انجام دوباره تراکنش و بررسی موجودی، در صورت اعمال افزایش اعتبار، مبلغ جدید باقی‌مانده قابل مشاهده خواهد بود.

اگر افزایش اعتبار همچنان نمایش داده نشد چه باید کرد؟

نکته مهم این است که اگر افزایش اعتبار در بازوی کالابرگ پیام‌رسان بله قابل مشاهده باشد، صرفاً به دلیل نمایش موجودی قبلی در دستگاه فروشگاه نباید تصور کرد که اعتبار جدید اعمال نشده است.

با این حال، اگر پس از مصرف کامل اعتبار قبلی، مبلغ اضافه‌شده همچنان نمایش داده نشد، موضوع باید از طریق مراجع رسمی و سامانه‌های پاسخگویی کالابرگ پیگیری شود.

اطلاع‌رسانی دقیق درباره نحوه نمایش و استفاده از اعتبار جدید می‌تواند از سردرگمی خانوارها هنگام خرید جلوگیری کند؛ به‌ویژه آنکه تفاوت میان موجودی نمایش‌داده‌شده در بازوی کالابرگ و دستگاه فروشگاه، ممکن است برای برخی مشمولان ابهام ایجاد کند.