به نام خداوند جان و خرد
موضوع: درخواست بازنگری و تسهیل در فرآیند ثبتنام و پرداخت وام علیالحساب بازنشستگان و بازماندگان صنعت نفت
جناب آقای مهندس جمالی گرامی
ریاست محترم صندوقهای بازنشستگی، پسانداز و رفاه کارکنان صنعت نفت
با سلام و احترام،
پیرو اطلاعیههای صادره در خصوص پرداخت وام علیالحساب دو ماه حقوق به بازنشستگان و بازماندگان معزز صنعت نفت، ضمن قدردانی از اقدامات رفاهی آن صندوق محترم، بدینوسیله به استحضار میرساند با توجه به تأخیرهای به وجود آمده در روند پرداخت و همچنین برخی چالشهای موجود در فرآیند ثبتنام، ضرورت بازنگری در نحوه خدمترسانی بیش از پیش احساس میشود.
به منظور ارج نهادن به مقام والای بازنشستگان و با توجه به ضرورت کاهش مراجعات حضوری و رفع دغدغههای این عزیزان، پیشنهاد میگردد تدابیر لازم جهت «نهادینهسازی» و «تسهیل» فرآیند ثبتنام از طریق راهکارهای نوین اتخاذ گردد. در همین راستا، موارد ذیل به عنوان مطالبات جامعه هدف تقدیم میگردد:
۱. توسعه بستر ثبتنام غیرحضوری: راهاندازی و تقویت سامانههای تلفنی گویا (IVR) و یا پلتفرمهای مجازی تخصصی برای ثبتنام، بهطوری که متقاضیان بتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری و در کوتاهترین زمان، فرآیند احراز هویت و درخواست وام را به انجام برسانند.
۲. شفافسازی و اطلاعرسانی مستمر: ایجاد سازوکار پیگیری وضعیت پرونده بهصورت برخط جهت اطلاع دقیق بازنشستگان از زمانبندی و مراحل تأیید وام.
۳. رفع موانع اجرایی:
بازنگری در فرآیندهای اداری که منجر به اطاله زمان در پرداخت تسهیلات شده است، بهگونهای که بازه زمانی اعلامی با زمان عملیاتی پرداخت، انطباق کامل داشته باشد.
امید است با اتخاذ تدابیر هوشمندانه و بهرهگیری از ظرفیتهای دولت الکترونیک، شاهد تسریع در امور رفاهی پیشکسوتان صنعت نفت باشیم. پیشاپیش از حسن توجه و دستور مساعد جنابعالی در راستای تکریم بازنشستگان معزز کمال تشکر را داریم.
با تجدید احترام،
جواد صالح پور
۱۴۰۵/۰۳/۲۷
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 3 در انتظار بررسی : 1 انتشار یافته : ۲