تحقق رضایتمندی مراجعین در بهداشت و درمان صنعت نفت آغاجاری

بهداشت و درمان صنعت نفت آغاجاری در یک رویکرد راهبردی و با هدف ارتقاء سطح رفاه سلامت و تکریم کرامت انسانی مراجعین تعداد دندانپزشکان خود را به طور چشمگیری افزایش داد.

آوای جنوب، این تصمیم مهم که با پیگیری‌های مستمر و مستقیم مدیریت بهداشت و درمان صنعت نفت آغاجاری صورت گرفت، نه تنها کیفیت و کمیت خدمات دندانپزشکی را بهبود می‌بخشد، بلکه مستقیماً در راستای کاهش قابل توجه زمان انتظار و تسهیل دسترسی جمعیت تحت پوشش به خدمات تخصصی درمانی است.

در پی برنامه‌ریزی‌های دقیق صورت‌گرفته و در راستای پاسخگویی مؤثر به نیازهای درمانی دندانپزشکی جمعیت تحت پوشش، سه دندانپزشک مجرب به تازگی به کادر درمانی بهداشت و درمان صنعت نفت آغاجاری اضافه شدند.

دکتر طاهری، رئیس بهداشت و درمان آغاجاری، ضمن بازدید میدانی از روند خدمت‌رسانی در واحدهای دندانپزشکی، این اقدام را نه تنها یک افزایش کمی، بلکه تحولی چشمگیر در نحوه ارائه خدمات و ارتقاء رضایتمندی مراجعین ارزیابی کرد. وی تأکید کرد: هدف نهایی این برنامه، تحقق رضایت‌مندی در نحوه ارائه خدمات دندانپزشکی و تضمین سلامت دهان و دندان جمعیت تحت پوشش است.

با افزوده شدن این متخصصان، تعداد دندانپزشکان فعال در این مجموعه به شش نفر افزایش یافته است؛ به طوری که هم‌اکنون چهار دندانپزشک در درمانگاه بیمارستان نفت شهید ایرانپور و دو دندانپزشک در درمانگاه خانواده، آماده ارائه خدمات به مراجعین هستند.

یکی از مهم‌ترین ابعاد این تصمیم، تأکید مدیریت بر اصل تکریم مراجعین است. افزایش ظرفیت نیروی انسانی متخصص، با هدف اصلی کاهش زمان انتظار نوبت‌دهی و درمان صورت پذیرفته است. مدیران این مجموعه معتقدند، احترام به وقت بیمار و فراهم کردن دسترسی آسان و سریع به خدمات درمانی، بالاترین شکل تکریم مراجعین است.

انتظار می‌رود این تغییر ساختاری، نه تنها بار کاری دندانپزشکان موجود را تعدیل کند، بلکه مراجعین بتوانند با آسودگی خاطر و در اسرع وقت، درمان مورد نیاز خود را دریافت کنند و تجربه‌ای مثبت از مراجعه به مراکز درمانی داشته باشند.

محور اصلی این اقدام، تأکید سازمان بر اصل تکریم مراجعین است. افزایش ظرفیت نیروی انسانی متخصص، با هدف اصلی کاهش زمان انتظار نوبت‌دهی و درمان برنامه‌ریزی و اجرایی شده است. بر اساس رویکرد بهداشت و درمان صنعت نفت آغاجاری، فراهم‌سازی دسترسی سریع و کارآمد به خدمات تخصصی، یک الزام عملیاتی در مسیر افزایش رضایتمندی بیماران محسوب می‌شود.

پیش‌بینی می‌شود این توسعه‌ی ساختاری در کادر درمانی باعث شود مراجعین با آرامش خاطر و در کمترین زمان ممکن، درمان مورد نیاز خود را دریافت کرده و تجربه‌ای رضایت‌بخش از مراجعه به واحد دندانپزشکی داشته باشند.

دکتر طاهری در این خصوص اظهار داشت: «ما بر لزوم استفاده بهینه از توان و ظرفیت دندانپزشکان جدید برای ارائه خدمات در سریع‌ترین زمان ممکن تأکید داریم تا بتوانیم بهداشت و درمان آغاجاری را به سطح بالاتری از خدمات دندانپزشکی سوق دهیم و رضایتمندی حداکثری را به ارمغان آوریم.

این واحدهای درمانی، آماده ارائه خدمات ضروری و تخصصی دندانپزشکی شامل عصب‌کشی و پر کردن دندان، کشیدن دندان‌های غیرقابل نگهداری و جرم‌گیری تخصصی برای مراجعین هستند. در مجموع، این توسعه‌ی ساختاری در کادر دندانپزشکی، با تأکید بر اجرای مؤثر و به موقع خدمات تخصصی، هدف نهایی خود را بر تحقق کامل رضایت‌مندی در نحوه ارائه خدمات دندانپزشکی و ارتقای سلامت دهان و دندان جمعیت تحت پوشش متمرکز ساخته است. این گام اجرایی، نشان‌دهنده تعهد مستمر بهداشت و درمان صنعت نفت آغاجاری در فراهم‌سازی دسترسی سریع و با کیفیت به تمامی سطوح درمانی مورد نیاز برای خانواده بزرگ صنعت نفت در منطقه است.